文旅綜執(zhí)發(fā)〔2024〕84號(hào)

  為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》等法律法規(guī)，我部對(duì)《旅游投訴處理辦法》部分內(nèi)容進(jìn)行了修訂，現(xiàn)向社會(huì)公開征求意見。公眾可通過以下途徑和方式提出反饋意見：

  1.通過電子郵件方式將意見發(fā)送至：zzjzhc@mct.gov.cn。郵件主題請(qǐng)注明“旅游投訴處理辦法征求意見”。

  2.通過信函方式將意見郵寄至北京市東城區(qū)朝陽(yáng)門北大街10號(hào)文化和旅游部文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法監(jiān)督局(郵編：100020)，請(qǐng)?jiān)谛欧馍献⒚鳌奥糜瓮对V處理辦法征求意見”。

  意見反饋截至2024年12月11日。

  附件：

  1.《旅游投訴處理辦法》(修訂征求意見稿).docx

  2.《旅游投訴處理辦法》修訂說明.docx

  文化和旅游部

  2024年11月6日