領(lǐng)取企業(yè)服務(wù)碼
2024年，中小企業(yè)服務(wù)工作在市工信局的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，堅(jiān)決落實(shí)市委新時(shí)代加快中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)延安“一六四”工作布局和“12345”年度工作安排，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)中心、平臺(tái)、機(jī)構(gòu)“一體化”服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化“陜企通”“一條鏈”綜合服務(wù)辦理，有效保障中小企業(yè)“一站式”服務(wù)工作開展，有序開展“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動(dòng)，全年共舉辦各類服務(wù)活動(dòng)23場(chǎng)(次)，參與企業(yè)累計(jì)1300余家;幫助爭(zhēng)取小微企業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼券資金256萬(wàn)元?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、2024年重點(diǎn)工作
(一)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)
始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的重要講話精神、二十屆三中全會(huì)精神、中省市關(guān)于中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展政策及會(huì)議精神，提高工作人員的政治素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局觀念，為更好地服務(wù)中小企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
(二)完善服務(wù)體系，提升服務(wù)水平
堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)體系，提升服務(wù)水平。一方面，成立延安市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)政策咨詢服務(wù)中心、延安市知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中小企業(yè)站，征集認(rèn)定第六批市級(jí)特約服務(wù)機(jī)構(gòu)，聘任第二批中小企業(yè)志愿服務(wù)專家，推薦第十八批省級(jí)特約服務(wù)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為中小企業(yè)提供政策咨詢、項(xiàng)目申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)等服務(wù);同時(shí)，對(duì)平臺(tái)服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，確保每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都能高效順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦事效率。另一方面，舉辦市中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)特約服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班，開展中小企業(yè)政策、融資、營(yíng)銷、法律等主題沙龍，新《公司法》培訓(xùn)、消防安全應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)暨應(yīng)急實(shí)操演練等活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng);召開“陜企通”平臺(tái)業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，提升“陜企通”平臺(tái)服務(wù)效率，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;同時(shí)，通過(guò)遍訪西安交大國(guó)家技術(shù)轉(zhuǎn)移中心、秦創(chuàng)原新促進(jìn)中心，學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)模式，提升服務(wù)水平。
(三)開展特色服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域
通過(guò)征集機(jī)構(gòu)及中小企業(yè)服務(wù)需求，按需開展特色服務(wù)，開展“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼券培訓(xùn)，助力18戶服務(wù)機(jī)構(gòu)為178戶小微企業(yè)提供合同金額606萬(wàn)元服務(wù)，享受補(bǔ)貼券資金256萬(wàn)元;舉辦“一起益企 金融先行”中小企業(yè)融資研討會(huì)，促成平臺(tái)與金融業(yè)協(xié)會(huì)、智慧金融服務(wù)平臺(tái)簽署三方戰(zhàn)略合作協(xié)議，為中小企業(yè)進(jìn)行融資對(duì)接開辟新渠道;開展“一起益企”中小企業(yè)服務(wù)行動(dòng)走進(jìn)縣區(qū)系列活動(dòng)(寶塔區(qū)、志丹、延長(zhǎng)、宜川、富縣、洛川、子長(zhǎng)等7個(gè)縣區(qū)8場(chǎng)活動(dòng))，針對(duì)新質(zhì)生產(chǎn)力、人力資源管理、“專精特新”、“高新技術(shù)企業(yè)”、惠企政策等為千余家企業(yè)展開培訓(xùn);帶領(lǐng)服務(wù)專家，深入志丹、宜川、富縣等縣區(qū)為企業(yè)開展送服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)開展巡診交流，提出解決建議。2024年，中心在傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，積極拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，如人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新服務(wù)等;為中小企業(yè)提供更多的發(fā)展機(jī)遇和空間，提供全方位的支持和幫助。
(四)加強(qiáng)宣傳推廣，擴(kuò)大社會(huì)影響
一是利用兩微一端，堅(jiān)持每天發(fā)送涉企資訊、惠企政策及活動(dòng)紀(jì)實(shí);二是通過(guò)開展“6.27中小企業(yè)日”活動(dòng)，制作宣傳橫幅、宣傳展板，發(fā)放宣傳冊(cè)、宣傳單;三是與各商會(huì)、協(xié)會(huì)、促進(jìn)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體合作;四是舉辦2024年延安市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘、延安市中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘高校畢業(yè)生活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)、2024年“春風(fēng)行動(dòng)”專場(chǎng)人才招聘等3場(chǎng)線上線下專題招聘會(huì);五是利用“一起益企”走進(jìn)縣區(qū)系列活動(dòng)，加大宣傳力度，向社會(huì)各界推廣宣傳中心、平臺(tái)和“陜企通”職能與服務(wù)范圍，有效提升了社會(huì)知名度和影響力。
(五)強(qiáng)化“陜企通”工作，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量
積極與各縣(市、區(qū))緊密合作，加強(qiáng)“陜企通”平臺(tái)宣傳推廣及政策宣傳，通過(guò)電話催辦、發(fā)督辦函、現(xiàn)場(chǎng)督辦等方式，緊抓企業(yè)訴求辦理，有效提升政策知曉率、訴求辦結(jié)率和企業(yè)滿意率。截止2024年底，“陜企通”平臺(tái)企業(yè)完成注冊(cè)量104600余戶。企業(yè)訴求238件，已辦結(jié)233件，已完成評(píng)價(jià)233件，響應(yīng)率100%，辦結(jié)率98.23%，滿意率97.72%。市級(jí)政策已完成上傳65條，縣級(jí)政策已上傳150條。
二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
一是服務(wù)水平仍需提升，需要繼續(xù)加強(qiáng)工作人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí);二是服務(wù)流程仍需優(yōu)化，需要有序加強(qiáng)平臺(tái)管理指導(dǎo)，溝通協(xié)作，提高工作效率;三是業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍需拓展，需要積極調(diào)研企業(yè)服務(wù)需求，探索新型服務(wù)業(yè)務(wù);四是宣傳力度仍需加大，需要有效利用兩微一端、新媒體等多種渠道，擴(kuò)大中心、平臺(tái)和“陜企通”的社會(huì)影響力;五是服務(wù)經(jīng)費(fèi)仍需保障，需要設(shè)立一定的專項(xiàng)資金，保障為企服務(wù)活動(dòng)深入有序開展。
三、2025年重點(diǎn)工作計(jì)劃
認(rèn)真貫徹落實(shí)市工信局工作要求，按照“1234”中小企業(yè)服務(wù)工作思路(把握促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展一個(gè)目標(biāo)，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿服務(wù)專家兩種力量，利用延安市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、陜西省人才服務(wù)基地、工信部中小企業(yè)志愿服務(wù)工作站三個(gè)載體，抓好服務(wù)謀劃、服務(wù)開展、政策落地、服務(wù)跟蹤四個(gè)環(huán)節(jié))，積極理清思路，重點(diǎn)做好以下七方面工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)管理指導(dǎo)，打造全省一流平臺(tái),為企業(yè)提供全方位“一站式”服務(wù);二是繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)管理咨詢和政策解讀等方面加大培訓(xùn)力度;三是繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度，通過(guò)與社會(huì)各界交流合作、舉辦座談會(huì)、企業(yè)推介會(huì)、項(xiàng)目路演、主題沙龍等活動(dòng)擴(kuò)大社會(huì)影響力;四是繼續(xù)開展“一起益企”中小企業(yè)服務(wù)行動(dòng)走進(jìn)縣區(qū)、“陜企通”助企服務(wù)等系列活動(dòng)，積極宣傳和解讀各類涉企政策，有效幫助企業(yè)了解政策、掌握政策，實(shí)實(shí)在在送服務(wù)上門;五是繼續(xù)推進(jìn)“陜企通”管理運(yùn)營(yíng)工作，不斷提升訴求辦理的響應(yīng)度和辦結(jié)率，做到件件有著落，事事有回應(yīng)，為廣大中小企業(yè)排憂解難;六是加強(qiáng)與省級(jí)部門溝通聯(lián)系，為企業(yè)在特約服務(wù)機(jī)構(gòu)、小微企業(yè)補(bǔ)貼券、專項(xiàng)資金等方面爭(zhēng)取更多支持;七是加快中小企業(yè)“一張網(wǎng)”建設(shè)工作，加快大數(shù)據(jù)運(yùn)用、依托中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)，強(qiáng)化中省市縣四級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，逐漸形成橫向聯(lián)通、縱向貫通的“一站式”服務(wù)體系，提升中小企業(yè)公共服務(wù)普惠化、便利化、精準(zhǔn)化水平，以高質(zhì)量服務(wù)助力我市中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
延安市中小企業(yè)服務(wù)中心
2025年1月6日
服務(wù)熱線 ：400-0911-079
